Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

Общие требования к порядку сертификации услуг в рамках Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь изложены в Правилах подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, утвержденных постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 25 июля 2017 г. № 61. Сертификацию услуг проводят аккредитованные органы по сертификации. В соответствии со ст. 25 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 24 октября 2016 г. № 437-З «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия», в отношении услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств проводится добровольная сертификация. При добровольном подтверждении соответствия заявитель на проведение сертификации самостоятельно выбирает технические требования (изложены в СТБ 1175-2011 «Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса. Порядок проведения»), на соответствие которым проводится добровольное подтверждение соответствия, и определяет номенклатуру показателей, контролируемых при добровольном подтверждении соответствия. В номенклатуру этих показателей в обязательном порядке включаются показатели безопасности. Перечень услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей указан в Приложении Б СТБ 1175-2011.

Подача заявки на сертификацию

Для начала проведения работ по сертификации услуг заявителю необходимо подать заявку в орган по сертификации продукции и услуг Гродненского ЦСМС (г. Гродно, ул. Обухова, 3). В заявке в графе «наименование вида услуг», указывается перечень услуг в соответствии с Приложением Б СТБ 1175-2011.

Внимание: к заявке прилагается информация о предприятии, в которой отражаются:
1. Данные о регистрации предприятия, индивидуального предпринимателя (копия свидетельства о регистрации, копия устава).
2. Перечень услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.
3. Перечень обслуживаемых автомобилей: модель, марка, год выпуска (в соответствии с имеющейся технической документацией).
4. Перечень средств измерений (СИ) и средств технической диагностики транспортных средств (п. 4.7 СТБ 1175-2011), необходимых для выполнения обслуживания транспортных средств, имеющие свидетельства о государственной поверке, по рекомендуемой форме образца указанного в приложении 1 (предоставить копии: свидетельства о прохождении метрологической поверки, свидетельства о калибровке, паспорта на СИ), в печатном или электронном виде (предпочтительно).
5. Сведения о наличии технической  и технологической документации (п. 4.4 СТБ 1175-2011), применяемой при обслуживании транспортных средств, по рекомендуемой форме образца указанного в приложении 3, в печатном или электронном виде (предпочтительно):

• предоставить копии договоров о приобретении или предоставлении технической документации изготовителями транспортных средств, или копии технической документации, разработанной организацией автосервиса (или другими организациями) на отдельные технологические процессы;
• предоставить копии приказов об утверждении к использованию или допущению к использованию технической документации в организации.

6. Копии документов, подтверждающих право собственности на производственные площади: технический паспорт, договор аренды, договор о совместном использовании.
7. Сведения о персонале (п. 4.9 СТБ 1175-2011), осуществляющем обслуживание транспортных средств (квалификация, стаж работы). Персонал должен иметь документально подтвержденную квалификацию, соответствующую сложности выполняемых работ, обладать знаниями и навыками согласно квалификационным справочникам, действующим в Республике Беларусь. Копии документов об образовании или обучении: удостоверения, дипломы и т.д.

Перечень необходимого инструмента, технологического оборудования, средств измерения и диагностики должен соответствовать требованиям технологического процесса на выполнение конкретных видов услуг, а также обеспечивать возможность, в пределах выполненного объема работ, проверки соответствия транспортного средства требованиям безопасности и охраны окружающей среды. Примерный Перечень средств измерений, необходимых для контроля параметров при обслуживании различных узлов, агрегатов и систем транспортных средств.

Средства измерений, используемые организацией автосервиса, должны быть внесены в Государственный реестр средств измерений Республики Беларусь и иметь свидетельство о прохождении метрологической поверки. Метрологическая поверка средств измерений осуществляется в отделе метрологии Гродненского ЦСМС (г. Гродно, 2-й пер. Белуша, 4а, тел. +375 152 71 45 91) или БелГИМ.

В качестве технической документации используются также типовые технологические процессы, которые составляются на такие виды услуг, как:

• шиномонтажные работы, балансировка колес, ремонт местных повреждений шин и камер (пример типового техпроцесса);
• замена масел и технических жидкостей, замена фильтров;
• ремонт деталей (головок блоков цилиндров, расточка и хонинговка блоков и гильз цилиндров, шлифовка коленчатых валов);
• ремонт и установка стекол автомобилей.
   

Для сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств также необходимо иметь:

• первичную документацию (бланки заявок на обслуживание, бланки заказ-нарядов или другие подтверждающие заказ документы, приемо-сдаточные акты, бланки заказ-нарядов, гарантийные талоны) согласно требованиям Правил бытового обслуживания потребителей;
• журнал (или электронная база данных) регистрации заказов согласно требованиям Правил бытового обслуживания потребителей;
• инструкции по охране труда и журналы регистрации инструктажей по технике безопасности при проведении работ.

 

Технические нормативные правовые акты (далее ТНПА)

Перечень ТНПА, на соответствие которым проводится сертификация:

• СТБ 1175-2011 «Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса. Порядок проведения».

ТНПА, устанавливающие требования к предоставляемым услугам, транспортным средствам:

• СТБ 1641-2019 «Транспорт дорожный. Требования к техническому состоянию по условиям безопасности движения. Методы проверки»;
• СТБ 960-2011 «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств. Общие требования безопасности»;
• СТБ 2170-2011 «Транспортные средства, оснащенные двигателями с принудительным зажиганием. Выбросы загрязняющих веществ в отработавших газах. Нормы и методы измерения» (приобретаются при оказании услуг по ремонту, регулировке, диагностике двигателей);
• СТБ 2169-2011 «Транспортные средства, оснащенные двигателями с воспламенением от сжатия. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерения» (приобретаются при оказании услуг по ремонту, регулировке, диагностике двигателей).

Дополнительный перечень ТНПА:

• ГОСТ 4754-97 «Шины пневматические для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости и другие» (приобретается при оказании услуг по шиноремонтным, шиномонтажным работам);
• ГОСТ 5513-97 «Шины пневматические для грузовых автомобилей и автобусов и другие» (приобретается при оказании услуг по шиноремонтным, шиномонтажным работам);
• ТКП 299-2011 «Автомобильные шины. Нормы и правила обслуживания» (приобретается при оказании услуг по шиноремонтным, шиномонтажным работам);
• Правила ООН № 30 (02)/Пересмотр 3. Единообразные предписания, касающиеся официального утверждения пневматических шин для автотранспортных средств и их прицепов;
• ГОСТ 12.3.005-75. «Система стандартов безопасности труда. Работы окрасочные. Общие требования безопасности» (приобретаются при оказании услуг по покраске и при проведении сварочных работ);
• ГОСТ 12.3.003-86. «Система стандартов безопасности труда. Работы электросварочные. Общие требования безопасности» (приобретаются при оказании услуг по покраске и при проведении сварочных работ);
• ГОСТ 28827-90 «Системы зажигания автомобильных двигателей. Методы испытаний».

Указанные ТНПА можно заказать в Гродненском ЦСМС (г. Гродно, ул. Обухова, д. 3, каб. 410, тел. +375 152 64 31 27).

Учитывая, что услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств являются бытовыми услугами, на них распространяется действие Правил бытового обслуживания потребителей. Указанный документ должен находиться в организации автосервиса в месте оформления заказов. Приобрести этот документ можно в Гродненском ЦСМС (г. Гродно, ул. Обухова, д. 3, каб. 410).

Внимание: в месте оформления заказов в удобном для обозрения потребителем месте в соответствии с требованиями п. 5 и п. 91 Правил бытового обслуживания потребителей должна быть размещена информация:
1. копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя, заверенная исполнителем, а также номер телефона исполнителя;
2. копия документа об оценке соответствия с приложениями к нему, заверенная исполнителем (в случаях, установленных законодательством);
3. копия свидетельства о включении исполнителя в государственный информационный ресурс Реестр бытовых услуг Республики Беларусь, заверенная исполнителем;
4. текст настоящих Правил;
5. перечень оказываемых видов бытовых услуг;
6. информация о тарифах на оказываемые бытовые услуги. При наличии скидок размещается информация об их размере (доводится в процентном отношении к установленной цене либо в абсолютном выражении в денежных единицах) и периодах действия;
7. перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание;
8. информация о книге замечаний и предложений;
9. информация об органах, осуществляющих государственное регулирование и государственный контроль в сфере бытового обслуживания населения (наименование, юридический адрес, номер контактного телефона);
10. образец оформления документа, подтверждающего заказ;
11. требования исполнителя к механическим транспортным средствам, предоставляемым для оказания бытовой услуги по техническому обслуживанию и (или) ремонту (при наличии таких требований);
12. информация о стоимости нормо-часа оказываемых бытовых услуг;
13. фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) работника исполнителя, ответственного за качество работ, выполняемых исполнителем;
14. гарантийные сроки на оказываемые бытовые услуги.

Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с текстами Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», технических нормативных правовых актов, в соответствии с которыми оказывается бытовая услуга, прейскурантом на оказываемые бытовые услуги.

Органы санитарно-эпидемиологического надзора, пожарного надзора и инспекции природных ресурсов и охраны окружающей среды осуществляют контроль за деятельностью организаций автосервиса в плановом порядке.
 
Более подробную информацию по вопросам сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств можно получить в Гродненском ЦСМС, отдел сертификации продукции и услуг (каб. 201) или по тел. +375 152 64 31 55,  моб.тел. +375 29 256 25 76.